Политика конфиденциальности

1. Кто мы (владелец данных)

Stelja (stelja.com.ua) – монтаж натяжных потолков и натяжных стен во Львове и пригороде. Реквизиты исполнителя указываем в договоре и предоставляем по запросу.

Контакты по вопросам этой политики или ваших данных: телефон +38 (099) 655-80-48, email info@stelja.com.ua.

2. Какие данные мы собираем

• Из формы заявки на сайте: ваше имя, номер телефона, тема (если указана) и страница, с которой отправлена заявка.
• Технические данные посещений: если на сайте включены Google Analytics 4 или Meta Pixel, эти сервисы получают данные о просмотрах страниц и действиях на сайте (звонок, переход в мессенджер, отправленная заявка), примерный источник перехода, тип устройства и браузера, а также IP-адрес, с которого браузер загружает их скрипты. Имя и телефон из формы мы им не передаём.
• Через сайт мы НЕ собираем паспортные данные, платёжные реквизиты и другую чувствительную информацию.

3. Зачем мы обрабатываем эти данные

Единственная цель сбора имени и телефона – связаться с вами по вашей заявке. Статистика посещений помогает понять, какие страницы полезны, и улучшать сайт, а данные Meta Pixel, если он включён, – измерять и настраивать нашу рекламу в Facebook и Instagram.

4. Кому передаются данные

• Почтовый сервис ukr.net (ООО «Укрнет», Украина) – заявка из формы приходит письмом на рабочий почтовый ящик Stelja; это закрытый ящик, а не публичный канал.
• Хостинг-провайдер CityHost (Украина) – на его сервере работает скрипт формы, который принимает заявку и отправляет её письмом; скрипт не ведёт базы данных и не хранит заявки.
• Google LLC (Google Analytics 4) – статистика посещений и действий на сайте, только при включённой аналитике.
• Meta Platforms (Meta Pixel, реклама в Facebook и Instagram) – данные о посещениях и действиях на сайте, только при включённом пикселе.

Данные НЕ продаются. Имя и телефон из формы мы не передаём третьим лицам для рекламы или маркетинга.

5. Сколько хранятся данные

Заявка остаётся в рабочем почтовом ящике Stelja столько, сколько нужно для её обработки, и может быть внесена в нашу систему учёта клиентов для выполнения заказа (замер, договор, монтаж). На самом сайте и на сервере формы данные не хранятся: скрипт лишь отправляет письмо без записи в базу. Удалим данные по вашему запросу.

6. Ваши права

Вы можете в любой момент узнать, какие данные о вас у нас есть, и попросить исправить или удалить их. Просто напишите или позвоните по контактам выше.

7. Файлы cookie

На сайте могут работать Google Analytics 4 и Meta Pixel – только когда мы их включим. Google Analytics 4 ставит cookie, названия которых начинаются с _ga (хранятся до 2 лет), чтобы отличать новые и повторные посещения. Meta Pixel ставит cookie _fbp (до 3 месяцев), а если вы перешли из рекламы в Facebook или Instagram, ещё и _fbc: так реклама связывается с посещением сайта.

Для работы формы сайт временно запоминает во вкладке браузера (sessionStorage) выбранный цвет потолка и служебную отметку об отправленной заявке, без имени и телефона; эти данные исчезают после закрытия вкладки. Cookie можно заблокировать или удалить в настройках браузера: сайт и форма заявки работают и без них.

8. Правовое основание

Обработка данных основана на Законе Украины «О защите персональных данных» и на вашем добровольном согласии при заполнении формы. Для посетителей из стран ЕС мы учитываем принципы GDPR.

9. Безопасность

Сайт работает только по HTTPS. Доступ к почтовому ящику с заявками есть только у ответственных сотрудников Stelja.

10. Изменения политики

При необходимости мы можем обновлять эту страницу. Дата последнего изменения указана вверху.