Гарантия на натяжные потолки и договор
Гарантия на натяжные потолки от Stelja – 15 лет на полотно и профиль и 3 года на монтаж. Условия указаны в договоре, который вы подписываете до начала работ вместе с детализированной сметой, поэтому сумма и объём работ зафиксированы заранее. Договор и гарантию даёт Stelja, монтируют собственные бригады, так что с любым вопросом вы обращаетесь к нам.
Гарантия: 15 лет на полотно и профиль, 3 года на монтаж
На материал – ПВХ-полотно MSD Premium и ПВХ-профиль Premium – даём 15 лет гарантии, на работу бригады – 3 года. Что именно покрывает каждая гарантия и как обратиться, вы читаете в договоре до подписания, а не после монтажа.
| На что | Срок | Как обратиться |
|---|---|---|
| Полотно MSD Premium | 15 лет | звонок или сообщение с фото, выезд бригады |
| ПВХ-профиль Premium | 15 лет | так же |
| Монтаж (работа бригады) | 3 года | так же |
Договор и смета до начала работ
После замера вы получаете детализированную смету: потолок под ключ за м², светильники, вставка, карниз и другие позиции с ценами по прайсу. Эта смета становится частью договора: сумма не меняется во время монтажа, а дополнительные работы, если они понадобятся, согласовываем с вами отдельно до их выполнения.
В договоре зафиксированы дата монтажа, перечень работ, гарантийные условия и порядок обращения. Минимальная сумма заказа – 7 000 грн. Замер бесплатный.
| Пункт | Что именно |
|---|---|
| Смета | все позиции с ценами по прайсу, сумма неизменна во время монтажа |
| Сроки | дата замера, дата и продолжительность монтажа |
| Гарантия | 15 лет на полотно и профиль, 3 года на монтаж |
| Материалы | полотно MSD Premium, ПВХ-профиль Premium, комплектующие |
| Ответственный | Stelja: договор, монтаж, гарантийное обслуживание |
Сертификаты на полотно
На плёнку, которую мы монтируем, есть два документа: сертификат соответствия и протокол испытаний ГСЧС Украины. Сертификат подтверждает соответствие плёнки пунктам стандарта, перечисленным в нём, а по протоколу испытанные образцы ПВХ-плёнки MSD отнесены к группе горючести Г1 (низкой горючести). Копии документов показываем на замере и отправляем на почту по запросу.
- Сертификат соответствия на ПВХ-плёнку ECOPREMIUM по ДСТУ EN 14716:2019, действителен до 29.10.2030.
- Протокол испытаний ГСЧС Украины №2-ГГ(1)-2017 об определении группы горючести плёнки ПВХ: группа Г1.
Как воспользоваться гарантией
Позвоните или напишите нам, назовите адрес и дату монтажа из договора и опишите проблему, лучше с фото. Мы приедем, посмотрим и скажем, гарантийный ли случай по условиям договора. Если нет, после осмотра назовём стоимость ремонта, и вы решите, делать ли его.
Храните договор и смету: по ним мы быстро найдём ваш заказ, тип полотна и комплектующие.
Вопросы и ответы
Какая гарантия на натяжной потолок?
15 лет на полотно и профиль, 3 года на монтаж. Полные условия гарантии записаны в договоре со Stelja.
Меняется ли сумма после подписания договора?
Нет. Смету вы подписываете вместе с договором, и сумма из неё не меняется до конца монтажа. Любую дополнительную работу сначала согласовываем с вами.
Кто отвечает за качество монтажа?
Stelja. Мы подписываем с вами договор, монтируем потолок и приезжаем по гарантийному вызову, так что искать отдельного мастера не придётся.
Есть ли сертификаты на полотно?
Да: сертификат соответствия ДСТУ EN 14716:2019 на ПВХ-плёнку ECOPREMIUM до 29.10.2030 и протокол ГСЧС №2-ГГ(1)-2017 о группе горючести Г1. Копии можно посмотреть на замере или получить по почте.
Замер платный?
Нет, замер бесплатный, если вы заказываете потолок или стену. Если замерщика вызывают только сравнить цены или «подумать», выезд стоит 1 000 грн, а если потом закажете, эти 1 000 грн входят в стоимость.
Узнайте стоимость или задайте вопрос
Оставьте телефон: перезвоним, сориентируем по стоимости для вашей комнаты и ответим на вопросы без обязательств. Если захотите точную сумму, договоримся о замере с образцами: он бесплатный.
+38 (099) 655-80-48- График: ежедневно 9:00–20:00
- Работаем: Львов и пригороды (Винники, Брюховичи, Сокольники, Зимняя Вода, Дубляны, Пустомыты)