Політика конфіденційності

1. Хто ми (оператор даних)

Stelja (stelja.com.ua) – монтаж натяжних стель і натяжних стін у Львові та передмісті. Реквізити виконавця вказуємо в договорі й надаємо на запит.

Контакти для питань щодо цієї політики та ваших даних: телефон +38 (099) 655-80-48, email info@stelja.com.ua.

2. Які дані ми збираємо

• З форми заявки на сайті: ваше ім'я, номер телефону, тема звернення (якщо вказали) і сторінка сайту, з якої надіслано заявку.
• Технічні дані відвідування: якщо на сайті увімкнені Google Analytics 4 або Meta Pixel, ці сервіси отримують дані про перегляди сторінок і дії на сайті (дзвінок, перехід у месенджер, надіслана заявка), приблизне джерело переходу, тип пристрою й браузера, а також IP-адресу, з якої браузер завантажує їхні скрипти. Ім'я і телефон із форми ми їм не передаємо.
• Ми НЕ збираємо паспортні дані, платіжні реквізити чи іншу чутливу інформацію через сайт.

3. Навіщо ми обробляємо ці дані

Єдина мета збору імені й телефону – зв'язатися з вами щодо вашого запиту. Статистика відвідувань допомагає розуміти, які сторінки корисні, і покращувати сайт, а дані Meta Pixel, якщо його увімкнено, – вимірювати й налаштовувати нашу рекламу у Facebook та Instagram.

4. Кому передаються дані

• Поштовий сервіс ukr.net (ТОВ «Укрнет», Україна) – заявка з форми надходить листом на робочу поштову скриньку Stelja; це приватна скринька, а не публічний канал.
• Хостинг-провайдер CityHost (Україна) – на його сервері працює скрипт форми, який приймає заявку і надсилає її листом; скрипт не веде бази даних і не зберігає заявки.
• Google LLC (Google Analytics 4) – статистика відвідувань і дій на сайті, лише коли аналітику увімкнено.
• Meta Platforms (Meta Pixel, реклама у Facebook та Instagram) – дані про відвідування й дії на сайті, лише коли піксель увімкнено.

Дані НЕ продаються. Ім'я і телефон із форми ми не передаємо третім сторонам для реклами чи маркетингу.

5. Скільки часу зберігаються дані

Заявка залишається в робочій поштовій скриньці Stelja стільки, скільки потрібно для обробки звернення, і може бути внесена в нашу систему обліку клієнтів для виконання замовлення (замір, договір, монтаж). На самому сайті й на сервері форми дані не зберігаються: скрипт лише надсилає лист, без запису в базу даних. Видалимо дані на ваш запит.

6. Ваші права

Ви маєте право в будь-який момент дізнатися, які дані про вас зберігаються, і попросити їх виправити або видалити. Достатньо написати чи подзвонити на контакти вище.

7. Файли cookie

На сайті можуть працювати Google Analytics 4 і Meta Pixel – лише коли ми їх увімкнемо. Google Analytics 4 ставить cookie, назви яких починаються з _ga (зберігаються до 2 років), щоб відрізняти нові й повторні відвідування. Meta Pixel ставить cookie _fbp (до 3 місяців), а якщо ви перейшли з реклами у Facebook чи Instagram, ще й _fbc: так реклама пов'язується з відвідуванням сайту.

Для роботи форми сайт тимчасово запам'ятовує у вкладці браузера (sessionStorage) обраний колір стелі й службову позначку про надіслану заявку, без імені й телефону; ці дані зникають після закриття вкладки. Cookie можна заблокувати або видалити в налаштуваннях браузера: сайт і форма заявки працюють і без них.

8. Правова основа

Обробка даних базується на Законі України «Про захист персональних даних» і на вашій добровільній згоді при заповненні форми. Для відвідувачів із країн ЄС ми враховуємо принципи GDPR.

9. Безпека

Сайт працює лише через HTTPS. Доступ до поштової скриньки із заявками мають лише відповідальні працівники Stelja.

10. Зміни цієї політики

За потреби ми можемо оновлювати цю сторінку. Дата останньої зміни вказана вгорі.